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Site basé en Suisse puisque les comptes sont prélevés avec application de frais vers la Suisse

bonjour l'année dernière j'ai commandé 2 articles en deux fois que je n'ai jamais reçu sur le site les créations de rudy ;ce site a été reconnu frauduleux mais il réapparait cette année sous un autre nom les créations de poline je leur ai fait parvenir un message mais ils soutiennent que ce n'est pas eux pourtant même logo et appellation doc j'aimerais que ce soit vérifier et éventuellement remboursé de mes deux commandes de l'année dernière

Commande passée le 24 avril, prise de contact le 29 avril sur Facebook pour comprendre le retard de commande. Une personne a répondu que les délais étaient long car produit victime de son succès. Puis plus rien, la page Facebook a supprimé la possibilité d'envoyer des messages, l'adresse mail ne répond pas, pas de numéro de téléphone, pas de suivi d'un transporteur. Suivi de commande sur le site avec juste un délai qui s'allonge de jours et jours. J'ai contacté la société mentionnée dans les mentions légales qui me dit ne pas connaître ce site qui ne leur appartient pas...