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Voici l'échange avec leur SAV, je vous laisse juger: Style-road admin 16/10/2019 14:59:40Bonjour Mr MESNIL, J'en informe de suite le service remboursement de la situation actuelle. Cordialement, Marion Franck Mesnil 16/10/2019 11:33:24Encore une belle réponse de m---e, aucune date, aucune précision alors que le délai de remboursement est déjà passé. Avez vous déjà entendu parler du droit de rétractation, apparemment non... Donc, en plus d'avoir un délai de remboursement illégal, il faudra encore attendre que le statut de la commande change et encore attendre 3 à 5 jours pour recevoir mon argent, C'EST TOTALEMENT ILLEGAL ET ANTI COMMERCIAL... Je vous signale de suite en ligne et leur joint toute vos pitoyables réponses ainsi que tous les détails depuis la prise de commande. votre nullité de service se doit d'être connu en ligne ainsi que par les autorités compétentes..Nous irons donc au civil, on ne peut pas laisser des sociétés dans votre genre exister... C'est marrant, il n'y a eu aucun délai pour encaisser mon argent, le service ne fonctionne que dans un sens... Style-road admin 16/10/2019 10:49:59Bonjour Mr MESNIL, Lorsque votre commande passera en statut rembourser sur votre compte client, vous recevrez les fonds sous 3-5 jours. Cordialement, Marion Franck Mesnil 15/10/2019 16:11:32Cela me fait une belle jambe comme toutes les réponses sans contenu que vous m'avez déjà adressé... Si je ne suis pas remboursé cette semaine, on va en justice. Et contrairement à vous, ça, ce n'est pas du blabla sans fondement, ni une menace mais une promesse. Votre service est pitoyable. Franck Mesnil. Style-road admin 14/10/2019 11:21:14Bonjour Mr MESNIL, J'informe le service remboursement de votre demande. Cordialement, Marion Franck Mesnil 12/10/2019 23:17:21Pour une commande passée le 23.09.2019, (SXUHYDCLT passée le 23/09/2019 17:16:22), vos 14 jours ouvrables de remboursement me semblent très long. Je me permettrais de mettre en ligne toute cette correspondance prouvant bien votre totale inefficacité à régler un litige, c'est tout bonnement anti commercial, je ne vous félicite pas. Sans remboursement la semaine prochaine, attendez vous à des représailles bien plus officielles. F.Mesnil. Style-road admin 01/10/2019 11:21:11Bonjour Mr MESNIL, Vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrés. Cordialement, Marion Franck Mesnil 30/09/2019 17:06:09J'en ai assez de batailler avec vous, vous êtes totalement dans le déni de votre non respect d'accord commercial concernant la livraison de ce materiel. Vous confondez 'droit de rétractation' alors que tous les accords commerciaux du vendeur ont été respectés et vice de procédure qui engendre un remboursement immédiat. Si je ne vous avais pas contacté, je n'aurais jamais su que mon délai de livraison passait étrangement de 3 jours à 15 jours ouvrables et ceci est intolérable... De plus, vérifiez votre orthographe: 'le remboursement ce faisait sous 14 jours ouvrés.', on emploie pas 'ce' mais 'se'... Quand un de mes employés commence à répondre aussi niaisement, il passe au bureau...j'attend impatiemment ce remboursement et je continue à dire que votre service est nul...F.Mesnil Style-road admin 30/09/2019 16:15:43Bonjour Mr MESNIL, Lorsque vous avez passé commande, vous avez accepté nos conditions générales de ventes qui stipulé que le remboursement ce faisait sous 14 jours ouvrés. Vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire dans les délais annoncés. Cordialement, Marion Franck Mesnil 30/09/2019 11:28:56Bravo, 1 Jour pour encaisser mon argent et 14 jours ouvrés pour le rembourser (sans compter les 7 jours qui se sont écoulés depuis la commande) ??? Je ne sais même pas si c'est légal, je me renseigne et prendrais les dispositions au cas ou il le faudrait... En tout cas, c'est un beau service de m--de qui mérite toute la publicité que je vais lui faire... Je vous conseille sincèrement d'accélérer le remboursement car, de toute manière, nous ne trouverons pas d'arrangement et vous êtes juste en train de jouer avec mon argent;.. J'attend impatiemment la résolution de ce litige et ne vous salue pas. F.Mesnil Style-road admin 30/09/2019 11:10:56Bonjour Mr MESNIL, Votre demande de remboursement à bien été prise en compte. Vous recevrez les fonds sous 14 jours ouvrés. Cordialement, Marion Franck Mesnil 27/09/2019 23:01:36la plainte sera déposée envers EUROTEXT IMPORT sous la présidence de Kahina OUADFEL Franck Mesnil 27/09/2019 22:45:22toujours pas de nouvelles, ce qui prouve une fois de plus votre honnêteté, F.Mesnil https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/dgccrf Franck Mesnil 27/09/2019 17:09:47A 23h59, j'entame une démarche de plainte envers votre 'société' auprès de Paypal! A moins que vous m'ayez remboursé pour service non respecté... Franck Mesnil 27/09/2019 16:33:18Je demande l'annulation de ma commande pour fausse déclaration de délai de livraison (3 jours) et maintenant entre 15 et 20 jours. C'est une pure arnaque, de plus, il n'est même pas signalé que cette trottinette n'est pas homologuée route...Vous faites du 'je répond à une question par une autre question' juste pour gagner du temps. Vous ne me l'a ferez pas à l'envers et j'attend confirmation de votre remboursement aujourd'hui, je ne vous remercie pas, votre service est NUL...F.Mesnil Style-road admin 27/09/2019 16:12:52Bonjour Mr FRANCK MESNIL Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur notre site Style Road nous vous confirmons la bonne prise en charge de celle-ci par notre service logistique. Par suite d’un nombre de commande importante sur la référence choisie nous vous informons que le nouveau délai de livraison est compris entre 15 et 20 jours . En dédommagement de ce délai, nous vous offrons une extension de garantie de six mois supplémentaires. Merci de bien vouloir par retour de cet envoi nous confirmé votre accord. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous Julie, Service Client Style Road. Franck Mesnil 27/09/2019 14:25:57Bonjour, Je n'ai jamais reçu de mail de retard et j'aimerais donc dorénavant savoir ou en est ma commande, si j'avais su, je l'aurais commandé directement chez mes fournisseurs en Chine..., merci de m'indiquer la date d'envoi et pas une réponse aussi évasive, je ne demande pas une question mais une réponse, F.Mesnil Style-road admin 27/09/2019 14:20:42Bonjour Mr MESNIL, Avez vous prit connaissance du mail de retard? Cordialement, Marion Franck Mesnil 27/09/2019 11:10:53Bonjour, J'aimerais avoir des nouvelles de ma commande passée il y a 4 jours avec une date estimée d'envoi, merci F.Mesnil Franck Mesnil 26/09/2019 13:55:24Le transporteur ne doit pas oublier de me contacter au 0768423527 à son arrivée au camping pyramides qui pourra avoir l'air d'être fermé mais je serais cependant sur place...