Membro

Bonjour, j'ai commandé un téléphone xiaomi sur c discount avec une offre de remboursement de 40 euros le 03/06/19. Le 07/06/19 je contact le service PARACHUT qui insiste lourdement pour prendre une assurance que je refuse. Je reçois un mail avec les documents à fournir pour le remboursement. Le 25/06/19 , je reçois un mail me disant que le remboursement est annulé. Je contact donc le service PARACHUT qui me dit que je n'ai pas entouré la date , le prix et la référence. Pourtant sur la facture que j'ai envoyé toutes les données apparaissent et saute au yeux. Une grosse arnaque que je ne vais pas laisser comme cela .... il ne faut pas se laissé faire et faire connaitre nos histoires autant que l'on peut

Bonjour à tous. Voilà mon histoire : Je souscris il y a 2 ans à l'"assurance" advise auprès de ma "boutique" (il s'avère que c'est une boutique indépendante avec le nom orange) que vous pouvez également souscrire sur l'adresse email fournie ici. Je déclare un sinistre 6 mois après pour un écran cassé. La déclaration et l'envoi se passent très bien sauf que mon iPhone m'est retourné défectueux. Je les recontacte en indiquant le problème. On me répond que je dois renvoyer mon téléphone une deuxième fois. Je reçois mon téléphone une nouvelle fois mal réparé avec le mêle soucis. Commençant à trouver cela louche et perdre patience, je les recontacte pour leur faire part du problème/de leur incompétence. La première personne que j'ai au téléphone ne "m'entend pas" et raccroche (je croyais qu'il n'avait pas le droit de raccrocher avant le client). Très bien je rappelle tout de suite derrière. Je tombe sur une dame très désagréable une fois que je lui expose le problème. Elle ne trouve soit disant rien sur mon dossier, me demande de patienter quelques instants, me met en attente et comme par hasard, la ligne se coupe!! Je rappelle une troisième fois. Tombe sur une autre dame un brin plus désagréable que sa précédente collègue lorsque je lui expose les faits ce qui ne manque pas de trouver le service clientèle très moyen et d'en faire de même. Elle me dit que ce n'est pas de son ressort, me donne un numéro de téléphone et raccroche aussi sec sans avoir eu le temps de noter. Direction la banque dans l'heure qui a suivi pour faire opposition contre ses escrocs! Tant que vous payez et que vous n'avez pas besoin de leur services tout va bien par contre après ça se gâte !! Je DÉCONSEILLE catégoriquement l'assurance ADVISE !

Bonjour, suite à l'achat du Xiaomi mi 9 lite, j'ai bénéficié de l'offre de remboursement de 30euros sur ce téléphone et la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a proposé une assurance pour mon smartphone a 19,90/mois à la hauteur de protection de 1500€. J'ai accepté et j'ai souscris auprès de cette assurance nommée "Advise parachut" . J'ai maladroitement fais tombé mon téléphone et le tactile ne fonctionnait plus alors j'ai déclaré mon sinistre sur mon espace personnel de ce dernier et j'ai reçu un bon Chronopost pour renvoyer mon smartphone. 2 semaines après je vais récupérer mon colis dans un Point relais. Je m'appercois en l'utilisant qu'il y avait des beugues comme par exemple je ne pouvais plus utiliser l'empreinte digitale, je ne pouvais pas raccrocher lors de la fin d'un appel téléphonique, Luminosité très sombre même étant au maximum, plus de réseau alors que je suis chez un bon opérateur et dans un lieu où le réseau est optimal, je ne pouvais plus accéder à mes messages vocaux ... Bref la catastrophe. Un mois après, mon téléphone me tombe des mains et mon écran se décolle !! Je contacte par mail l'assurance car c'était pendant le confinement et le service téléphonique n'était pas disponible. J'ai eu une réponse quasiment trois semaines après et j'ai fais une réclamation au sinistre en question car la réparation avait été bâclée !! J'ai réclamé soit un remboursement ou un téléphone neuf et ils m'ont clairement dit que non ce n'était pas possible , qu'ils allaient le réparer mais pas me le changer alors que le problème venaient de leurs mauvais travail ! Aucune photo excuse de leur part, aucun arrangement, rien ! Je suis restée plus d'un mois sans téléphone. J'ai reçu mon bon de Chronopost pour leur renvoyer, ils m'ont renvoyés mon téléphone 15 jours après et ils ne me l'ont pas réparés alors que je leur avais prévenu tous les dysfonctionnements que mon smartphone présentait. J'ai payé toutes mes cotisations depuis février 2020 et à ce jour leur travail n'est pas professionnelle. Impossible d'avoir un responsable au téléphone pour s'occuper de ma situation urgente. Je n'ai pu que discuter par mail et les personnes qui me répondaient lisaient mes mails à moitié, ils ne sont pas excusés alors que je paie mes cotisations à la hauteur de 600€ (j'ai baissé au bout d'un mois mes garanties ayant payés mon smartphone 330€). J'ai eu une conseillère au téléphone qui a remis en doute ma parole même en ayant envoyé des photos du téléphone ouvert , cette dernière m'a dit que c'était ma version et mon point de vue et la sienne. J'étais abasourdi !!! Dans le contrat il est bien stipulé qu'ils repartaient, remboursaient ou échange contre téléphone neuf mais ils vont commander leurs pièces en Chine et ne m'ont rien réparer !!!! C'est une escroquerie ! Je me suis de nouveau olaint auprès du service réclamation et ils m'ont encore envoyé un bon de transport pour mon téléphone ! C'est du foutage de gueule ! Ils ont juste recollé mon écran sans avoir tenus compte de la liste de dysfonctionnements de mon téléphone. C'est une honte, personne n'a voulu m'écouter ni comprendre. J'ai les photos de mon téléphone a l'appuie ainsi que tous les mails leurs concernant. C'est une assurance à bannir car à part prélever les cotisations ils ne savent pas réparer les téléphones et mentent sur leur contrat. NE JAMAIS SOUSCRIRE AUPRÈS D'ADVISE PARACHUT

Bonjour, je viens de me rendre compte d'un prélèvement régulier sur mon compte depuis 2 ans. Je ne l'ai pas vite repéré parce que confondu avec autre chose. Après mes recherches sur internet, j'ai vu que c'était l'assurance advise pour laquelle je ne me souviens pas avoir souscrit en aucune façon. J'ai fait bloquer le prélèvement par ma banque. Quelques jours plus tard, advise m'a envoyé des messages me demandant de payer le prélèvement rejeté, j'ai explique ne pas me souvenir de leur contrat d'assurance et que je souhaitais qu'ils m'envoient le contrat que j'ai signé; le commercial me raconte au téléphone que j'ai souscrit à ce contrat au téléphone après l'achat d'un téléviseur sur cdiscount. Chose dont je n'ai aucun souvenir. J'ai demandé une résiliation sur le champ, ce qui a été pris en compte. C'est malhonnête de la part de cdisount de s'allier à ce genre d'arnaque discret sans que les clients ne s'en aperçoivent. La société de recouvrement d'Advise veut absolument que je paie le dernier mois rejeté par la banque.