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Je téléphone j'envoie des emails personne ne répond

Le 27/07/2021 j'ai effectué une commande ( ci-dessus copie écran de la commande) sur le site https://montippi.com/ qui après recherche se révèle être hébergé par la plate-forme https://www.shopify.com/. N'ayant jamais reçu la commande j'ai essayé de les contacter par mail ( montippi.com) à l'adresse mail reçue le jour de la commande , mais l'adresse n'existe pas . le libellé du règlement qui apparaît sur mon compte bancaire est :MONTEFERI - SAINT OUEN. Merci de m'indiquer, svp , la procédure à suivre pour obtenir le remboursement de ma transaction . Je vous remercie par avance pour votre aide et votre collaboration dans ce dossier . Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une très bonne fin de journée . Cordialement . M.Boussuge Jean-Pierre