Ils vous disent qu'ils arrivent dans 30 min mais arrive plus d'1h30 plus tard, qu'ils doivent faire venir un collègue avec les bons outils pour ouvrir la porte parce qu'ils sont partis précipitamment d'un chantier pour venir vous aider et qu'ils n'ont pas le matériel sur eux, qu'ils doivent aller chercher une nouvelle serrure dans le but d'arriver après 18h pour une majoration à 100% de la main d'œuvre.
Je sentais que je me faisais arnaquer mais je ne pouvais rien dire et en réalité, avec 2 hommes chez moi, seule sans serrure, j'avoue que je ne savais pas quoi faire à part dire ok et essayer d'avoir une serrure pour fermer ma porte.
J'ai réalisé après qu'ils soient partis que la facture n'était pas au nom du serrurier que je voulais contacter et je me suis rendue compte de la fausse annonce google et de la redirection.
ils m'ont donné un trousseau de 3 clefs alors qu'ils devaient m'en donner 4; j'ai appris après que les clefs devaient toujours être données dans un sachet non ouvert.
J'ai dû faire appel à un serrurier qui m'a dit qu'en fait ils ne m'avaient même pas changé la serrure mais juste mis un cylindre adaptable XD
J'ai donc payé un service 4x plus cher que la normal, service non rendu et à moitié et grâce au fait qu'ils aient défoncé ma serrure alors que j'ai également appris par la suite que n'importe quelle porte claquée simplement peut s'ouvrir.
J'ai porté plainte auprès du procureur de la république, de la répression des fraudes et entamé une procédure de chargeback.