Membro

j'ai commandé deux couvertures le 21/11/2020, j'ai eu en retour un mail de confirmation avec un numéro de commande me disant que sous 48 h je recevrai un mail de confirmation pour ma date de livraison, j 'ai relancé deux fois par mail pour avoir un retour sans réponse sur mes deux mails de demande d'information. Je n'ai pas reçu les articles commandés, à savoir deux couvertures king size j'ai été débité sur mon compte 48 h après de la publicité est diffusée sur FB et Instagram en continu AUCUNE ADRESSE NI TELEPHONE POUR JOINDRE QUELQU'UN UNIQUEMENT ADRESSE MAIL

Bonjour, Suite à ma commande effectuée sur parastore le 8/11/2021,pour du lait pour mes jumelles prématurées nées le 4/11/2021. Je m'attendais à recevoir ma commande sous 48H en collisimo comme préciser sur le site malheureusement je me rends compte que c'est de la publicité mensongère. ET qu'a ce jour,nous sommes le 17/11/2021, je n'ai toujours rien reçu malgré mes deux messages. Malheureusement,le temps a passé depuis le 8Novembre et j'ai dû me débrouillé pour trouver et acheter du lait ailleurs sans compter sur parastore pour faire un effort d'envoi en urgence. Ils m'ont répondu le 12 Novembre que je recevrais ma commande lundi 15/11,encore un mensonge,nous sommes le 17/11,et toujours rien et biensur plus de nouvelles de leurs parts. Aujourd'hui,je n'en ai plus besoin,j'ai acheté ailleurs. Je souhaiterais un remboursement. Je pense même les signaler à la répression des fraudes car si d'autres mamans sont dans l'urgence vis à vis d'un lait pour bébé prématurés qu'on trouve peu en pharmacie mais bizarrement disponible en ligne et en envoie rapide (sous 48heures) et finalement payé et se retrouvé sans rien pendant plus d'une dizaine de jours,à espérer l'avoir, Je trouve ça scandaleux,et non professionnel de leurs parts. Surtout que pour encaisser ça été très rapide,la livraison, elle on l'attends toujours,j ai toutes les preuves en photo que je vous joins. Donc je souhaite être remboursée de cette commande car c est trop tard et elle est jamais arrivé et 51€98 est une sommes quand on a deux bébés de 13 jours. Mes bébés sont maintenant à 3kg donc le lait m'est inutile si je devais le recevoir. J'espère que vous comprendrez ma colère, mon désarroi,et que ce site frauduleux fermera car c'est une honte de faire poireauter des mamans qui commande du lait pour des nourrissons qui viennent de naître. Leurs voler de l'argent sans envoyer les commandes et rester silencieux. Ce site est malhonnête Merci de votre comprehension