Bonjour,
[modéré] : Le 06/09/2022, je réceptionne l'appartement de ma fille étudiante: Un meublé dans le privé. Au bout d'une heure l'électricité disjoncte, et décide donc de contacter EDF pour mettre le compteur à mon nom. Je tape donc sur mon tel, google, et ENEDIS EDF.
Je trouve ce numéro de tel pensant à un contact direct avec EDF.
Je pose d'ailleurs la question et l'on me répond que OUI.
J'explique au correspondant la situation et me répond: cela coute 149 euros pour une ouverture de ligne. Je donne mon accord oral en s'ensuit toute une procédure de paiement classique à distance (SMS, lien INternet et confirmation de l'achat par clef digitale à la banque).
Je croyais etre chez EDF et au bout de cette transaction, le correpondant ne quittez pas.. j'ai une nouvelle personne au tel, et repose la question : "je suis bien chez EDF?" ... OUI monsieur.. J'explque à nouveau ma demande et je dis... mais j'ai payé 149 eur pour l'ouverture de ligne, vous avez donc toutes les infos.
La personne me répond : mais c'est gratuit ce service Monsieur..
ET je comprends donc que j'ai été [modéré] !
J'ai tenté de regarder sur Internet et avoir des élements :
La Sté ACTI TELCO, 100 eur de capital, monté il y a à peine qq mois, gérant Mr CHELLE...
Je contacte Mr CHELLE sur INterner via Linked: il me dit qu'il doit voir avec ses services juridiques ! Une entreprise de 100 eur de capital à maintenant les moyens d'un service pareil ... évidemennt que NON il gagne du temps. Le contacte la DGCCRF. Fais un dossier. Mr CHELLE me répond alors que j'ai coché une case révoquant mon droit à la rétractation. Car OUi le jour meme, sur son site Internet, je me saisis d'un courrier DROIT de RETRACTATION, le remplit et l'envoi le meme jour du 06/09/2022. Mais aprés renseignement pris, sur le site . Gouv, aucune entreprise n'a le droit de faire renoncer au droit de rétractation... Bref on perd du temps et à ce jour je ne suis toujours pas remboursé de la prestation de conseil (que je n'ai jamais eu) .
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