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pas de facture d'émise, plus de compte perso sur le site internet, colis déclaré livré mais jamais arrivé au destinataire

J ai commande produit desherbant pour un montant de 39 euros Or a ce jour aucun produit réceptionné Plusieurs emails envoyés Il informe que le produit a ete déposé a la poste Or avec le numero de suivi ce paquet est inconnu par le service postal